Általános szerződési feltételek

1. Általános rendelkezések

• 1.1. Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó, azaz a Jurkens között létrejött adásvételi szerződésből erednek s.r.o. IČO: 55105785 a Kassai Kerületi Bíróság által vezetett OR-ban, Spišská Nová Ves-i üzlet (a továbbiakban: "eladó") és a vevő, amelynek tárgya áruk vásárlása és eladása az eladó e- kereskedelmi weboldal.
  
  Az eladó elérhetőségei: BRATHA s.r.o.
  Postai cím: J.Taka 15, 052 01, Spisska Nova Ves
  Számlaszám készpénz nélküli fizetéshez: Slovenská sporiteľňa, IBAN: SK64 0900 0000 0051 9810 4982
• Telefon: 0918 175 101
  E-mail: subaru2race@subaru2race.eu, jurkovsky@gmail.com
  
  
• Felügyeleti hatóság:
  Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
  SOI Felügyelőség a Kassa régióért
• 3. számú kapuőr, 043 79 Kassa 1
• termékek műszaki ellenőrzési és fogyasztóvédelmi osztálya
  tel. Nem: 055/6220 781
  faxszám: 055/6224 547
  
  
• 1.2. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vevő az eladónak történő megrendelés elküldésével megerősíti, hogy hozzájárul ahhoz, hogy jelen általános szerződési feltételek és azok feltételei vonatkoznak minden, az eladó által üzemeltetett e-kereskedelmi weboldalon megkötött adásvételi szerződésre, amelynek alapján az eladó a szóban forgó weboldalon bemutatott árut leszállítja a vevőnek (a továbbiakban: adásvételi szerződés), valamint az eladó és a vevő között fennálló minden olyan kapcsolatnak, amely különösen az adásvételi szerződés megkötésekor és árukat igénylő.
• 1.3. Az általános szerződési feltételek az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Abban az esetben, ha az eladó és a vevő írásbeli adásvételi szerződést kötnek, amelyben az általános szerződési feltételektől eltérő feltételekben állapodnak meg, az adásvételi szerződésben foglaltak elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételekkel szemben.
• 1.4. Az eladó által üzemeltetett bármely e-kereskedelmi webhelyen található árujegyzék a szokásosan leszállított áruk katalógusa, és az eladó nem garantálja az összes felsorolt áru azonnali elérhetőségét. Az áru elérhetőségét a vevő kérdése alapján visszaigazoljuk.

2. Az adásvételi szerződés megkötésének módja

• 2.1. A beszerzési megállapodást az eladó által az eladónak elküldött e-mail üzenet formájában az eladó által az eladó és/vagy a kitöltött és elküldött űrlap formájában az eladó weboldalán kötelező erejével köti a vevő e-mail üzenetének formájában, és az eladónak, és /vagy a vevő telefonos megrendelése formájában az eladónak (a továbbiakban: "megrendelés").
• 2.2. A vevő megrendelésének az eladó általi kötelező érvényű elfogadása az eladó telefonos vagy e-mailes visszaigazolása a vevőnek a megrendelés elfogadásáról, miután a vevő előzőleg elfogadta a rendelést, és ellenőrizte az áru elérhetőségét és szállítási dátumát. a vevő kérte, "megrendelés visszaigazolásként" megjelölve. A megrendelés elfogadásáról az eladó elektronikus rendszerébe automatikusan végrehajtott értesítés, amelyet a megrendelés elküldését követően haladéktalanul az Ön e-mail címére kap, nem minősül a megrendelés kötelező érvényű elfogadásának. Ha szükséges, a megrendelésével kapcsolatos minden további információt elküldünk az Ön e-mail címére.
• 2.3. A megrendelés kötelező elfogadása az áruk nevéről és meghatározásáról és meghatározásáról szól, amelyek eladása a vételi szerződés, az áruk árának és/vagy más szolgáltatások árának, az áruk kézbesítési idejének, a névnek és a névnek a tárgyát képezi Az áruk kézbesítésének helyének adatait, valamint az áruk áradási adatait, módszereit és az áruk szállításának dátumát az áruk elfogadott helyére a vevő számára, az eladó adatait (üzleti név, bejegyzett iroda, Ičo , regisztrációs szám, stb.) Vagy más adatok.
• 1.4. A Vevő a megrendelés kézbesítésétől számított 24 órán belül e-mailben vagy telefonon küldheti el az eladónak a megrendelés elállásáról szóló értesítést. A vevő köteles a megrendelt áru nevét, e-mail címét és leírását a rendelés törléséről szóló értesítésben feltüntetni. A megrendelés törlése esetén az eladó a vevőt nem számítja fel a megrendelés törlésével kapcsolatos díjat. Abban az esetben, ha a vevő a vételárat vagy annak egy részét időben kiegyenlítette az eladónak a megrendelés törlését megelőzően, az eladó a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét a megrendelés törlésétől számított 7 napon belül visszaküldi. átutalással a vevő bankszámlájára, kivéve, ha a szerződő felek a vételár visszaküldésének más módjában állapodnak meg.

3. Az eladó jogai és kötelezettségei

• 3.1. Az eladó köteles:
  • az eladó által visszaigazolt megrendelés alapján az árut a megbeszélt mennyiségben, minőségben és időben a vevőnek átadni, és a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon becsomagolni, illetve szállításhoz felszerelni,
  • annak biztosítására, hogy a leszállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság vonatkozó jogszabályi előírásainak
  • az áruval együtt írásban vagy legkésőbb elektronikus formában adja át a vevőnek az áru átvételéhez és használatához szükséges minden okmányt, valamint az érvényes jogszabályok által előírt egyéb okmányokat (szlovák nyelvű használati utasítás, jótállási jegy, szállítás jegyzet, adó bizonylat)
• 3.2. Az eladónak joga van a vevőtől a vevőtől a szállító árának megfelelő és időben történő kifizetésére.
• 3.3. Az eladónak jogában áll elállni a rendeléstől, ha a kifogyott készletek vagy az áru hiánya miatt nem tudja az árut a jelen feltételekben meghatározott határidőn belül, vagy a vásárlási feltételekben feltüntetett áron a vevőnek átadni. online áruház, kivéve, ha megegyezik a vásárlóval a cserében. A rendelés törléséről a vásárlót telefonon vagy e-mailben értesítjük, és a vételár vagy annak egy részének megfizetése esetén a pénzeszközöket 15 napon belül visszautaljuk az általa megadott számlára, kivéve, ha egyébként megegyezett az eladóval.

4. Vevő jogai és kötelezettségei

• 3.1. A vevő köteles:
  • vegye át a vásárolt vagy megrendelt árukat,
  • az eladó fizetése az elfogadott vételáron belül a megállapodott lejárati időszakon belül, beleértve a szállítási költségeket,
  • ne sértse meg az eladó jó üzleti nevét,
  • az áru átvételét a szállítólevélben aláírásával vagy az általa meghatalmazott személy aláírásával és bélyegzővel igazolja, ha van
• 4.2. A vevő jogosult az árut a szerződő felek által a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megállapodott mennyiségben, minőségben, időpontban és helyen szállítani.

5. Szállítási és fizetési feltételek

• 5.1. Az áruk értékesítése az eladó elektronikus áruházának honlapján található, megjelenített minták, katalógusok, típuslapok és mintakönyvek szerint történik.
• 5.2. Az eladó köteles teljesíteni a vevő megrendelését, és az árukat az áruk szállítója vagy gyártója által az eladónak az áruk által az áruk által az eladónak történő szállításától számított 3 munkanapon belül kell átadni.
• 5.3. A vevő köteles az árut az eladó által a vevő megrendelésének elfogadásában megjelölt helyen átvenni. Az eladó késedelmes áruszállítása esetén az eladó jogosult az áru átadási határidejét egyoldalúan, akár többször is meghosszabbítani, amelyről az eladó visszaigazolást ad ki a vevőnek. Ha a vevő az adásvételi szerződésben meghatározott határidő lejártát, a megrendelés kötelező érvényű elfogadását vagy az eladó által egyoldalúan meghosszabbított 7 napon belül nem veszi át az árut, az eladó jogosult € tárolási díjat felszámítani a vevőre. 20.00 az áruk tárolásának minden napjára. Az áru átvételének napjától számított 14 nap elteltével az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől és az árut harmadik félnek eladni. A megállapodás szerinti áru harmadik félnek történő értékesítése után a vevő által a megállapodás szerinti áruért fizetett előleg teljes egészében beszámításra kerül a szerződéses bírságba, amelyet a vevő köteles az eladónak megfizetni.
• 5.4. Az eladó jogosult felkérni a vevőt az áru átvételére az adásvételi szerződésben megállapított határidő lejárta előtt.
• 5.5. Az eladó elektronikus áruházának honlapján található katalógusokban, tájékoztatókban és egyéb dokumentumokban szereplő áruk súlya, méretei és egyéb adatai nem kötelező érvényű adatok.
• 5.6. Az áru átadási helye az eladó által a megrendelés elfogadásában megjelölt hely, kivéve, ha a szerződő felek az adásvételi szerződésben ettől eltérően állapodnak meg.
• 5.7. Abban az esetben, ha az eladó az árut a vevő által az adásvételi szerződésben meghatározott helyre szállítja a vevőnek, a vevő köteles az árut személyesen átvenni, vagy gondoskodni arról, hogy az árut az általa meghatalmazott személy vegye át. távolléte esetén az adásvételi szerződésben meghatározott áru átvételére és az áru szállítási és átadási jegyzőkönyvének aláírására. Az adásvételi szerződésben meghatározott áru átvételére jogosult harmadik személy köteles az eladónak benyújtani az adásvételi szerződés eredeti vagy másolati példányát, valamint az áru fizetését igazoló dokumentumot, valamint írásbeli meghatalmazást. Ha a vevőnek az adásvételi szerződésben meghatározott helyen való távolléte miatt az áru megismétlésére van szükség, minden felmerülő költség a vevőt terheli, különös tekintettel az áru ismételt rendeltetési helyre történő szállítására. az adásvételi szerződésben és a jelen általános kereskedelmi feltételek 2. pontjában meghatározott összegű tárolási díjakat. Az áru az árunak a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megjelölt címre történő leszállításának pillanatában minősül kézbesítettnek és az áru vevő általi fizikai átvételének időpontjában átvettnek, vagy meghatalmazott képviselője által, vagy az áru átvételének megtagadásával, amit a fuvarozó az áru átadásáról és átadásáról szóló jegyzőkönyvben feltüntet.
• 5.8. A vevő köteles a szállítmányt, azaz az árut, valamint annak csomagolását a kiszállítást követően haladéktalanul ellenőrizni. Abban az esetben, ha a vevő észleli, hogy az áru vagy az áru csomagolása mechanikai sérülést szenvedett, köteles erről a fuvarozót értesíteni és jelenlétében ellenőrizni az áru állapotát. Az áru sérülése esetén a vevő köteles feljegyzést készíteni az áru sérülésének mértékéről és jellegéről, melynek helyességét a fuvarozó igazolja. Az így elkészített és az eladóhoz eljuttatott jegyzőkönyv alapján az eladó utólag biztosíthatja az áru hibájának elhárítását, az áru árengedményét, illetve javíthatatlan hiba esetén új áruval látja el a vevőt.
• 5.9. A vevő jogosult arra, ha az árut az eladó a pontban meghatározott határidőn belül nem szállítja ki 5.2. Az adásvételi szerződéstől való elállás üzleti feltételei és az eladó köteles a vételár már kifizetett részét az adásvételi szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 15 napon belül a vevőnek a vevő által megjelölt számlájára készpénz nélküli átutalással visszaküldeni. .
• 5.10. A vásárlók minden szállítmányról e-mailben kapnak számlát. Ahol jótállási jegy szükséges, azt a csomagban kapja meg.
• 5.11. Fizetési módok: Készpénzben az áru átvételekor vagy banki átutalással.

6. Vételár

• 6.1. A vevő köteles megfizetni az eladónak az áru adásvételi szerződésben és/vagy az eladónak az adásvételi szerződés megkötésekor érvényes árjegyzéke szerinti vételárát, beleértve az áru szállítási költségét is (a továbbiakban "vételár") készpénzes fizetés formájában az eladó kijelölt telephelyén, utánvéttel az áru átvételének helyén, utánvéttel postai szolgáltatásokat nyújtó társaságon keresztül vagy készpénz nélküli átutalással az eladó részére. számla, amely a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában szerepel.
• 6.2. Az eladó fenntartja a jogot a vételár változtatására jogszabályi változások, az áruk gyártói vagy szállítói általi árváltozások esetén.
• 6.3. Ha a vevő a vételárat az eladónak nem készpénzes átutalással fizeti ki, a fizetés időpontjának azt a napot kell tekinteni, amikor a teljes vételár az eladó számláján jóváírásra került.
• 6.4. A vevő az adásvételi szerződésben meghatározott időtartamon belül, de legkésőbb az áru átvételekor köteles megfizetni az eladónak a megállapodás szerinti áru vételárát.
• 6.5. Abban az esetben, ha a vevő megfizeti az eladónak az adásvételi szerződésben vállalt áru vételárát, a vevő csak a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerint jogosult elállni az adásvételi szerződéstől és követelni a vételár visszatérítését. Köztársaság.
• 6.6. Abban az esetben, ha a vevő a teljes vételár megfizetése előtt eláll az adásvételi szerződéstől, a szerződő felek megállapodtak abban, hogy a befizetett vételár előleget teljes egészében beszámítják a szerződéses bírságba, amelyet a vevő köteles megfizetni. az eladónak, hacsak az adásvételi szerződés másként nem rendelkezik.
• 6.7. Abban az esetben, ha a vevő az áru átvételekor nem fizeti meg az eladónak a teljes vételárat, a szerződő felek megállapodtak abban, hogy az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől és a kifizetett vételár előleg beszámításra kerül a a szerződéses bírság teljes összege, amelyet a vevő köteles az eladónak megfizetni, ha az adásvételi szerződés másként nem rendelkezik.
• 6.8. Az összeszereléssel és szállítással kapcsolatos költségeket az áru vételára nem tartalmazza, és az eladó nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a vevőnek nyújtani.
• 6.9. Valamennyi akció a készlet erejéig érvényes, kivéve, ha egy adott terméknél másként szerepel.

7. Tulajdonjog megszerzése és az áruk sérülésének kockázatának átszállása

• 7.1. A vásárló az áru tulajdonjogát csak az áru teljes vételárának teljes kifizetése után szerzi meg.
• 7.2. Az áru sérülésének kockázata akkor száll át a vevőre, amikor átveszi az árut az eladótól, vagy ha ezt nem teszi meg időben, akkor abban az időpontban, amikor az eladó lehetővé teszi számára az áru kezelését és a vevőt nem veszi át az árut.

8. Reklamációs eljárás (hibafelelősség, garancia, reklamáció)

• 8.1. BIZTONSÁGBIZTOSÍTÁS ..............– minden olyan garanciális igényt megoldunk, ahol a hiba az áru átvételétől számított 30 napon belül nyilvánvalóvá válik az áru új árura cseréjével. Ha az áru az adott pillanatban nincs raktáron, akkor a lehető legrövidebb időn belül megrendeljük Önnek, vagy lehetővé tesszük, hogy más, azonos értékű árut válasszon. A reklamáció felgyorsítása érdekében a vásárlástól számított 30 napon belül új termékért cserébe a reklamált árut hiánytalanul (az összes tartozékkal, kézikönyvvel stb.) vissza kell küldeni. A cseregarancia nem vonatkozik a mechanikailag sérült árukra. neoSun s.r.o. lehetőséget biztosít a fel nem használt áruk visszaküldésére a törvényes 7 napos határidőn belül. Az áruknak azonban az eredeti csomagolásukban, használaton kívül és hiánytalanul kell lenniük. Ha érdekel a használt áru visszaküldése, akkor a használt áru értékének megfelelő összeget ajánlunk. Az a vásárló, aki üzleti tevékenysége keretében olyan árut vásárol, amely nem továbbértékesítésre szolgál, az áru átvételétől számított 7 napon belül elállhat a szerződéstől. Az áru visszaküldési határidejének igénybevétele nem lehetséges azon termékek esetében, amelyeket a vásárló a reklamációs eljárás során kapott (új árura csere).
• 8.2. Az eladó felelős az áru hibáiért, a vevő pedig köteles haladéktalanul reklamációt benyújtani az eladónál az érvényes reklamációs űrlap szerint poriadku.InformA garanciális és a jótállás utáni szervizelési pontokkal kapcsolatos információk a jótállási jegy hátoldalán találhatók, vagy Igény esetén telefonon vagy e-mailben is megadjuk.
• 8.3. A panaszok kezelésére az érvényes reklamációs eljárás vonatkozik. A megrendelés eladónak történő elküldésével a vevő megerősíti, hogy megfelelően tájékoztatták az áruigénylés feltételeiről és módjáról, beleértve a reklamáció helyére vonatkozó tájékoztatást, valamint a garanciális javítások elvégzéséről a pontban foglaltak szerint. 18. § bek. törvény 1. -a. 250/2007 Z. tól től. törvény a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 2. sz. 372/1990 Coll. módosított szabálysértésekről (a továbbiakban: "Törvény").
• 8.4. A reklamációs eljárás azokra az árukra vonatkozik, amelyeket a vevő az eladótól vásárolt elektronikus áruház formájában az eladó elektronikus áruház honlapján.
• 8.5. A jelen űrlapon szereplő reklamációs eljárás minden üzleti esetre érvényes, kivéve, ha szerződésben más garanciális feltételekről állapodnak meg.
• 8.6. A vevő csak olyan árukra jogosult szavatossági igényt érvényesíteni az eladóval szemben, amelyek a gyártó, a szállító vagy az eladó által okozott hibákat mutatnak, amelyekre a jótállás vonatkozik, és amelyeket az eladótól vásárolt.
• 8.7. A vevő köteles az árut az áru átvételekor megvizsgálni. Ennek elmulasztása esetén a jelen ellenőrzés során feltárt hibákra vonatkozó igényét csak akkor érvényesítheti, ha bizonyítja, hogy az áru az áru átvételekor már rendelkezett ezekkel a hibákkal.
• 8.8. A vásárló a jótállási idő alatt jogosult a hiba ingyenes elhárítására, miután az eladó meghatalmazott képviselőjének bemutatta az árut, beleértve a tartozékokat, a dokumentációt és az utasításokat, a garancialevéllel és a fizetési bizonylattal együtt.
• 8.9. Ha az áru hibás, a vásárló jogosult reklamációt benyújtani az eladó irodájában a pontban foglaltak szerint. 18. § bek. 2. §-a szerint az árut saját költségén az eladó telephelyére szállítja, és reklamációs nyomtatványt kitöltve azt az eladónak átadja. A nyomtatvány formáját az eladó határozza meg, és annak mintáját az eladó honlapján helyezi el. A vásárló köteles a nyomtatványon pontosan feltüntetni az áru hibáinak típusát és mértékét. A vásárlónak jogában áll reklamációt benyújtani az áru gyártója által a garanciális javítások elvégzésére felhatalmazott személynél (a továbbiakban: „kijelölt személy”). A kijelölt személyek listáját a garancialevél tartalmazza, vagy az eladó kérésére megküldi a vevőnek. Az eladónak objektíven szállítható áruk reklamációs eljárása azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
  • szállítás egy kitöltött formanyomtatvány a vevőtől az eladó felé történő reklamációhoz,
  • szállítás a vevőtől az eladónak követelt árut,
  • szállítás hozzáférési kódok, jelszavak stb. az áruhoz a vevőtől az eladóig.

Az eladónak objektíve nem szállítható és szilárdan beágyazott áruk reklamációs eljárása azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

• • szállítás egy kitöltött formanyomtatvány a vevőtől az eladó felé történő reklamációhoz,
  • a reklamált árut az eladó által megjelölt harmadik fél megvizsgálja, aki a vizsgálatról írásos visszaigazolást ad ki a vásárlónak,
  • hozzáférési kódok, jelszavak stb. az áruhoz a vevőtől az eladóig.

A panaszeljárás kezdete egyben a panasz benyújtásának napja is. A reklamált árut az eladó székhelyére kell szállítani, hacsak az eladó vagy a megadott személy másként nem rendelkezik (pl. az árut közvetlenül a megadott személynek szállítja).

• 8.10. Az eladó köteles a reklamációt minden olyan telephelyen elfogadni, ahol a reklamáció átvételére lehetőség van, azaz a székhelyén vagy a pont szerinti kijelölt személynél. 18. § bek. törvény 2. §-a.
• 8.11. A jelen általános szerződési feltételek 8.9. pontja szerint a reklamáció fogadására kijelölt helyen az eladó köteles biztosítani a panaszkezelésre jogosult személy jelenlétét a pontban foglaltak szerint. 18. § bek. törvény 3. §-a.
• 8.12. A Vevő köteles az áru hibáit indokolatlan késedelem nélkül reklamálni az eladónál, ellenkező esetben a vevő elveszíti az eladóval szembeni jogát a hiba ingyenes elhárítására.
• 8.13. Az árureklamáció benyújtásáról az eladó vagy egy megjelölt személy az eladó által választott megfelelő formában, pl. e-mailben vagy írásban, amelyben köteles az áru hibáit pontosan jelezni a pont szerint. 18. § bek. 5. §-a alapján, és tájékoztassa a fogyasztót a §-ból eredő jogairól 622. § és szakasz 623. §. Ha a reklamáció távközlési eszközzel történik, az eladó köteles haladéktalanul eljuttatni a vevőnek az igény visszaigazolását; ha a visszaigazolás azonnali kézbesítésére nincs lehetőség, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció feldolgozásáról szóló dokumentummal együtt kell kézbesíteni; a követelés érvényesítésének igazolását nem kell kézbesíteni, ha a vevőnek lehetősége van a követelés érvényesítését más módon bizonyítani.
• 8.14. A vevő döntése alapján mely jogai illeti meg a 2. bek. 622. § és szakasz 623. §-át az eladó vagy a panaszkezelés módjának meghatározására kijelölt személy alkalmazza a Ptk. 2. § levél m) pontja szerint haladéktalanul, bonyolultabb esetekben a panasztételi eljárás megindításától számított 3 napon belül, indokolt esetben különösen, ha az áru állapotának komplex műszaki értékelése szükséges legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül. a panaszeljárás kezdete. A reklamáció kezelési módjának meghatározása után az eladó vagy a megjelölt személy a panaszt haladéktalanul kezeli, indokolt esetben a reklamáció utólag is kezelhető. A reklamáció feldolgozása azonban nem tarthat tovább 30 napnál a követelés benyújtásától számítva. A panasz feldolgozási határidejének lejárta után a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől, vagy jogában áll az árut új árura cserélni. A reklamációs eljárás végéről és a reklamáció eredményéről az eladó a két fél által egyeztetett formában tájékoztatja a vevőt.
  
  Ha a vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított első 12 hónapon belül reklamációt tett az áruval kapcsolatban, az eladó a reklamációt annak elutasításával csak szakértői vélemény vagy felhatalmazott, bejelentett vagy akkreditált személy véleménye alapján tudja kezelni. személy vagy egy kijelölt személy véleménye (a továbbiakban: az áruk szakértői értékelése). A szakértői értékelés eredményétől függetlenül az eladó nem követelheti a vevőtől az áru szakértői értékelésének költségeit, illetve az áru szakértői értékelésével kapcsolatos egyéb költségeket.
  
  Ha a vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított 12 hónapon belül reklamált a termékkel kapcsolatban, és az eladó azt elutasította, a reklamációt feldolgozó köteles a panaszkezelési okiratban megjelölni, hogy a vevő az árut kinek küldheti át szakértőnek. értékelés. Ha a vevő az árut szakértői értékelésre küldi el a reklamációs dokumentumban megjelölt személynek, az áru szakértői értékelésének költsége, valamint minden egyéb kapcsolódó költség az eladót terheli, függetlenül a szakértő eredményétől. értékelés. Ha a vevő szakmai elbírálással bizonyítja az eladó felelősségét az áru reklamált hibájáért, újra érvényesítheti a követelést; a jótállási idő az áru szakértői értékelése során nem jár le. Az eladó köteles megtéríteni a vevőnek a megújított kereset benyújtásától számított 14 napon belül az áru szakértői értékelésével kapcsolatban felmerült valamennyi költséget, valamint az ezzel kapcsolatos, célzottan felmerült költséget. A megújított követelés nem utasítható el.
• 8.15. A vevő nem jogosult a szavatosságot érvényesíteni olyan hibákra, amelyekről az eladó a szerződés megkötésekor értesült, vagy amelyekről az adásvételi szerződés létrejöttének körülményeit figyelembe véve tudnia kellett.
• 8.16. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a hibás árut más hasonló, hasonló műszaki paraméterekkel rendelkező árura cserélje.
• 8.17. A vevő eladói szavatossági igénye lejár:
  • fizetési bizonylat, szállítólevél vagy jótállási jegy, tartozékok vagy termékdokumentáció bemutatása nélkül,
  • azzal, hogy az áru átvételekor nem jelentenek nyilvánvaló hibákat,
  • az áru szavatossági idejének lejártakor,
  • a vevő által az árun okozott mechanikai sérülés,
  • az árut olyan körülmények között használja, amelyek nedvességtartalmuk, kémiai és mechanikai hatásaik miatt nem felelnek meg a természetes környezetnek,
  • az áruk szakszerűtlen kezelése, kiszolgálása vagy a gondozás elhanyagolása,
  • az áruban bekövetkezett sérülések túlzott rakodásból, vagy a Szlovák Köztársaságban érvényes dokumentációban, általános elvekben, műszaki szabványokban vagy biztonsági előírásokban meghatározott feltételekkel ellentétes használat miatt,
  • az áruban bekövetkezett, elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események miatti sérülés,
  • az áru véletlen sérülése és véletlen megromlása miatti sérülése miatt,
  • szakszerűtlen beavatkozás, szállítás közbeni sérülés, víz, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy egyéb vis maior okozta kár,
  • illetéktelen személy áruiba való beavatkozással.
• 8.18. Az eladó köteles a panaszt kezelni és a reklamációs eljárást az alábbi módok egyikén befejezni:
  • javított áru átadásával,
  • árucserével,
  • az áru vételárának visszaküldésével,
  • az áru árából ésszerű engedmény megfizetésével,
  • az eladó írásbeli felhívásával a meghatározott teljesítmény átvételére,
  • az áru szavatossági igényének indokolt megtagadásával.
• 8.19. Az eladó köteles a reklamáció kezelésének módjáról és a reklamáció kezeléséről a vevőnek írásbeli okiratot kiállítani, legkésőbb a reklamáció napjától számított 30 napon belül postai úton vagy futáron, illetve kézbesítési szolgáltatón keresztül, vagy e-mailben.
• 8.20. A jótállási idő az adásvételi szerződés megkötésétől számított 24 hónap, kivéve, ha konkrét esetekre eltérő jótállási idő kerül meghatározásra, és az áru átvételétől és az áruval kapcsolatos szükséges dokumentumok meghatalmazott általi visszaigazolásától számítva. személy.
• 8.21. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a vásárló az árut az áru garanciális javítása miatt nem tudta használni.
• 8.22. Áru új termékre cseréje esetén a vevő egy okmányt kap, amelyen a kicserélt árut feltüntetik, és az egyéb igények érvényesítése az eredeti szállítólevél és jelen reklamációs dokumentum alapján történik. az áru újra cseréje esetén a jótállási idő az új áru átvételétől kezdődik újra, de csak az új árura.
• 8.23. Minden érvényes garanciális javítás ingyenes.
• 8.24. A kijavítható hibát illetően a reklamáció a vevő döntésétől függően kerül elbírálásra a pont szerint 8.13. jelen panasz és üzleti feltételeket a következő módon:
  • az eladó gondoskodik a hiba elhárításáról, ill
  • az eladó kicseréli a hibás árut.
• 8.25. Ha olyan hibáról van szó, amely nem eltávolítható, vagy egy többször eltávolítható hibáról van szó, vagy több különböző eltávolítható hibáról van szó, és amely megakadályozza az áru rendeltetésszerű, hibamentes használatát, az eladó a vevő döntésétől függően. pont szerint 8.13. jelen panasz és üzleti feltételek pontja alapján a következő módon lehet panaszt tenni:
  • áruk cseréjével más, azonos vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező funkcionális árukra, ill
  • abban az esetben, ha az eladó az árut nem tudja másra cserélni, a követelést a hibás áruról jóváírás kiállításával rendezi.
• 8.26. A panaszkezelés csak a reklamációs űrlapon felsorolt hibákra vonatkozik.
• 8.27. A reklamáció szempontjából ismételten eltávolítható hibának minősül egy eltávolítható hiba háromnál többszöri előfordulása.
• 8.28. A reklamáció szempontjából több, mint három különböző eltávolítható hiba egyidejű előfordulása nagyobb számú különböző eltávolítható hibának minősül.
• 8.29. A reklamáció szempontjából az az időtartam, amely alatt a vevő nem tudja megfelelően használni az árut, az az időtartam, amely alatt az adásvételi szerződés megkötését követően a vevő az árut az áru hibája miatt összesen több mint 100 nap.
• 8.30. Pontban foglaltak szerint a vevő az áru hibájára vonatkozó igényérvényesítési joga azután érvényesül, hogy jogával élt és felkérte az eladót az áru hibájának megszüntetésére 8.8. pontja szerint, és a reklamáció eredményétől függetlenül ugyanazon egyedi hiba (nem azonos típusú hiba) miatt már nem jogosult ismételten reklamációt benyújtani.
• 8.31. Abban az esetben, ha az eladó a reklamációs eljárást a reklamáció indokolt elutasításaként megszünteti, de a termék hibája objektíve fennáll, és azt nem távolította el, a vásárló a termékhiba megszüntetésére vonatkozó jogát bíróságon keresztül gyakorolhatja.

9. Személyes adatok és azok védelme

  Törvény (törvény) szerint kezeljük a személyes adatokat. 18/2018 Coll. módosításával a személyes adatok védelméről

• 9.1. Az üzemeltető a vásárló személyes adatait harmadik személynek nem adja ki, kivéve a kiválasztott áruszállítást vagy szolgáltatást biztosító fuvarozó céget, illetve ellenőrzés esetén az állami hatóságoknak, illetve kölcsönös megegyezés alapján közvetítőnek. törvény szerint kötött megállapodás. 18/2018 Coll
•  9.2.  Az Üzemeltető köteles a személyes adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedések megtételével biztonságossá tenni, mielőtt azokat illetéktelen személyek számára hozzáférhetővé tenné. Ezenkívül az üzemeltető minden alkalmazottja köteles betartani a személyes adatok bizalmas kezelését
•   9.3.Pontja szerint meghatározott jogokkal az érintettet megilletik. 19. és azt követő §-ok számú törvény 18/2018 Z.z. a személyes adatok védelméről a módosított formában, különösen:

• a)      az információkhoz való jog, amelyet jelen tartalmi és üzleti feltételek teljesítenek,
• b)      az érintettre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférés kérésének joga - a törvény 21. §-a abból áll, hogy Ön kérheti, hogy adatait milyen módon és célból kezeljük, miközben ezt a kérést a kapcsolattartási e-mail címen jelezheti ,
• c)      személyes adatok helyesbítéséhez való jog - a törvény 22. §-a lehetővé teszi a személyes adatok helyesbítését, ha azok elavultak,
• d) Személyes adatok törlésének jogával - Tv. 23. §-a - akkor élhet, ha nem érdekli, hogy az üzemeltető továbbra is kezelje a személyes adatokat,
• e)      a személyes adatok kezelésének korlátozásához való jog - Tv. 24. §, ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése jogsértően történt,
• f)       személyes adatok kezelése elleni tiltakozás joga - Tv. 27. §,
• g)      a személyes adatok hordozhatóságához való jog,

H)      joga van kezdeményezést benyújtani a felügyeleti hatósághoz a kezelt személyes adatokkal kapcsolatban.

•   9.4. Az üzemeltető a következő személyes adatokat kapja a vevőtől: cím, név, vezetéknév, cím, kézbesítési cím, számlázási cím, telefonszám, e-mail cím, amelyet a megrendelés kijavítására dolgoznak fel. Ezeket a személyes adatokat 10 évig tárolják archiválás céljából. A megrendelés feldolgozásán belül a személyes adatokat feldolgozzák egy számla kiadására, raktári (kézbesítési) levelek kiadására, a szállítási biztonságra, valamint a számvitel számvitelére.
•   9.5.Ez a weboldal rögzíti az IP -címét, időt arra, hogy mennyi időt töltenek ezeknek a webhelyeknek a megtekintésére, és információkat kapnak arról, hogy mely oldalakhoz érkeznek hozzánk. A sütik olyan szöveges fájlok, amelyeket a számítógépen tárolnak, és az oldal forgalmának mérésére és az oldal kijelzőjének testreszabására is használják, és ezeknek a fájloknak köszönhetően jobban kínálhatunk. Ezért ezeket a fájlokat legitim érdekünknek tekintjük. Néhány süti a harmadik fél fájlja, pl. YouTube, Google és hasonlók.
•   9.6.A sütiket bármikor törölheti, vagy közvetlenül az Internet böngésző beállításaiban beállíthatja a gyűjtésüket. Ha meg szeretné tagadni a cookie-k gyűjtését, állítsa be az internetböngészőjében.
•   9.7.  Ha a vásárló hozzájárult személyes adatainak az e-shopban történő e-mail marketing célú kezeléséhez, beleegyezett a kapcsolattartási e-mail címre e-mail üzenetek küldéséhez.
•   9.8.A vásárló a hozzájárulását elküldéssel bármikor visszavonhatja Fellebbezések a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban, miközben azokat azonnal töröljük. A kijelentkezés a felhasználói fiókban található jelölőnégyzet törlésével is lehetséges (ha a vevő felhasználói fiók létrehozását kérte). Az Ön által megadott személyes adatokat a továbbiakban nem használjuk fel e-mail marketing célokra.

10. Elállás az adásvételi szerződéstől

• 10.1. Az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől abban az esetben, ha a készlet elfogy, az áru nem áll rendelkezésre, vagy ha az adásvételi szerződésben vállalt áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy jelentős változtatást eszközölt. amely lehetetlenné tette az eladó adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését vagy vis maior okok miatt, vagy ha minden tőle elvárható erőfeszítés megtétele után sem tudja az árut a meghatározott határidőn belül a vevőnek átadni. jelen szerződési feltételek szerint, vagy az online áruházban feltüntetett áron. Az eladó köteles erről a vevőt haladéktalanul tájékoztatni, és az adásvételi szerződésben vállalt áru már befizetett előlegét a szerződéstől való elállás közlésétől számított 15 napon belül a vevő által megjelölt számlára történő átutalással visszaküldeni.
• 10.2. A Vevő jogosult az áru átvételétől számított 7 munkanapon belül a jelen általános szerződési feltételek 5. pontja szerinti indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől. 12. § bek. törvény 1. -a. 108/2000 Z.z. módosításával a fogyasztóvédelemről a házaló kereskedelemben és a csomagküldő árusításban (továbbiakban: Fogyasztóvédelem a csomagküldés során).
• 10.3. A megrendelés eladónak történő elküldésével a vevő megerősíti, hogy az eladó tájékoztatási kötelezettségét időben és a pontnak megfelelően teljesítette. törvény 10. §-a szerint a csomagküldő adásvételben történő fogyasztóvédelemről.
• 10.4. A vevő a szerződéstől való elállást írásban köteles megtenni egy kitöltött formanyomtatvány formájában, melynek formáját az eladó határozza meg, és annak mintáját az eladó honlapján elhelyezi.
• 10.5. A jelen általános szerződési feltételek előző pontja szerinti adásvételi szerződéstől való elállásnak tartalmaznia kell a vevő azonosítóját, a megrendelés számát és dátumát, az áru pontos leírását, azt a módot, ahogyan az eladó a fizetést már visszaküldi. megérkezett, különösen a számlaszám és/vagy postacím. Az eladó az adásvételi szerződéstől való elállással egyidejűleg köteles az árut a tartozékokkal együtt leszállítani, beleértve a dokumentációt, használati utasítást, jótállási jegyet, fizetési bizonylatot stb. és az eredeti csomagolásban biztosított küldemény formájában.
• 10.6. Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől és olyan árut szállít át az eladónak, amely nem használt, sértetlen eredeti csomagolásban van, és nem sérült vagy hiányos, az eladó visszaküldi a vevőnek a már kifizetett áru vételárat, amely a pontban feltüntetett. a megrendelés vagy az alkatrész kötelező érvényű átvétele az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat kézbesítésétől és az árunak a vevő által megjelölt számlájára készpénz nélküli átutalással történő kézbesítésétől számított 15 napon belül történik.
• 10.7. Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől, és használt, sérült vagy hiányos árut szállít az eladónak, az eladó visszaküldi a vevőnek az áru már kifizetett vételárat, amely a megrendelés vagy a rész kötelező érvényű elfogadásában szerepel. szakaszának megfelelően csökken 457. §-a a Ptk. 457. §-a az áru teljes árának 1%-ának megfelelő elhasználódásának értékéről az áru használatának minden napjára, valamint az áru javításának és eredeti állapotának helyreállításának értékéről a Ptk. 15 nap az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat kézbesítésétől és az árunak a vevő által megjelölt számlájára történő készpénz nélküli átutalással az eladó részére történő átadásától számítva.
• 10.8. A szerződéstől való érvényes elállás esetén az eladó a vételárat, beleértve a vevőnél az áru megrendelésével kapcsolatban felmerült költségeket is, visszaküldi a vevőnek, ha a vevő az áruval együtt írásban benyújtja az eladónak a a vevőnél az áru megrendelésével kapcsolatban felmerülő költségeket. Az áru visszaküldésének költsége nem a vevőt terheli csak abban az esetben, ha az áru nem felelt meg maradéktalanul a minőségi követelményeknek, és egyben hibás volt. Az eladó honlapján szereplő áruajánlatban szereplőkkel azonos vagy hasonló tulajdonságú áruk a minőségi követelményeknek maradéktalanul megfelelnek.
• 10.9. A vevőnél az áru megrendelésével kapcsolatban felmerülő költségnek minősül a megrendelés költsége, így különösen a telefonálás ára, amellyel a vevő adásvételi szerződés megkötésére tett javaslatot, vagy az adásvételi szerződés ára. a vevő összekapcsolása az eladó weboldalával, melynek során a vásárló 30 percen belül kitöltötte és elküldte a weboldalon található árurendelési űrlapot, vagy írt és küldött e-mailt az árurendelésről.
• 10.10. Ha a vevő nem teljesíti a pontban megadott kötelezettségeket 10.4. és10.5. pontja értelmében az adásvételi szerződéstől való elállás nem érvényes és hatályos, és az eladó nem köteles a vételárat a vevőnek visszatéríteni, egyúttal jogosult az áru elküldésével kapcsolatos költségek megtérítésére. vissza a vevőhöz.

11. Záró rendelkezések

• 11.1. Az eladó fenntartja a jogot jelen általános szerződési feltételek megváltoztatására. Jelen általános szerződési feltételek változásainak írásbeli értesítési kötelezettsége az eladó elektronikus áruházának honlapján történő közzététellel teljesül.
• 11.2. Ha az adásvételi szerződést írásban kötik meg, akkor a módosítást írásban kell megtenni.
• 11.3. Pontja szerint kétség esetén a szerződő felek megállapodtak abban, hogy használati időtartamnak az árunak a vevő részére történő átadásától számított időtartamot kell tekinteni 5.7. pont szerinti áru eladó részére történő átadásának napjáig jelen általános szerződési feltételek 11.4. ezeket az általános szerződési feltételeket.
• 11.4. A felek megállapodtak abban, hogy a köztük lévő kommunikáció e-mail üzenetek formájában zajlik.
• 11.5. Törvény vonatkozó rendelkezései, a Ptk. 22/2004 Z.z. törvény módosításáról az elektronikus kereskedelemről és a módosításokról. 128/2002 Z.z. törvénnyel módosított belső piac fogyasztóvédelmi ügyekben történő állami ellenőrzéséről és egyes törvények módosításáról. 284/2002 Z.z. módosításával, valamint a csomagküldő kereskedelemben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény.
• 11.6. Ezek az általános feltételek a vevővel szemben hatályba lépnek a vásárlási megállapodás megkötésével.
• 11.7. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy teljes egészében elolvasta ezeket az általános feltételeket.

A spišská nová ves -ben, nap 1.9.2017