Termeni si Conditii Generale

1. Dispoziții generale

1.1. Acești termeni și condiții generale reglementează drepturile și obligațiile părților contractante rezultate din contractul de cumpărare încheiat între vânzător, care este Jurkens s.r.o. IČO: 55105785 înregistrată în OR condusă de Tribunalul Districtual din Košice, afacere în Spišská Nová Ves (denumit în continuare „vânzătorul”) și cumpărător, al cărui subiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe e-ul vânzătorului site-ul de comert.

Date de contact ale vânzătorului: BRATHA s.r.o.
Adresă poștală: J. Čajaka 15, 052 01, Spišská Nová Ves
Număr de cont pentru plăți fără numerar: Slovenská sporiteľňa, IBAN: SK64 0900 0000 0051 9810 4982
Telefon: 0918 175 101
E-mail: subaru2race@subaru2race.eu, jurkovsky@gmail.com
Autoritatea de supraveghere:
Inspecția Comerțului Slovacă (SOI)
Inspectoratul SOI pentru regiunea Košice
Gardianul nr. 3, 043 79 Košice 1
departamentul de control tehnic al produselor si protectia consumatorilor
tel. Nr.: 055/6220 781
nr. de fax: 055/6224 547
1.2. Părțile contractante au convenit că prin trimiterea unei comenzi către vânzător, cumpărătorul confirmă că este de acord că acești termeni și condiții generale și termenii și condițiile acestora se vor aplica tuturor contractelor de cumpărare încheiate pe orice site de comerț electronic operat de vânzător, pe pe baza căreia vânzătorul va livra cumpărătorului bunurile prezentate pe site-ul respectiv (denumit în continuare „contractul de cumpărare”) și tuturor relațiilor dintre vânzător și cumpărător, care decurg în special la încheierea unui contract de cumpărare și revendicarea bunurilor.
1.3. Termenii și condițiile generale fac parte integrantă din contractul de cumpărare. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul încheie un contract de cumpărare scris în care convin asupra unor termeni diferiți de termenii și condițiile generale, prevederile contractului de cumpărare vor avea prioritate față de termenii și condițiile generale.
1.4. Lista de bunuri de pe orice site de comerț electronic operat de vânzător este un catalog de mărfuri livrate în mod normal, iar vânzătorul nu garantează disponibilitatea imediată a tuturor bunurilor listate. Disponibilitatea mărfurilor va fi confirmată pentru cumpărător pe baza întrebării cumpărătorului.

2. Modalitate de încheiere a contractului de cumpărare

2.1. Contractul de cumpărare se încheie prin acceptarea obligatorie de către vânzător a propunerii cumpărătorului de încheiere a contractului de cumpărare sub forma unui mesaj de e-mail de la cumpărător trimis vânzătorului și/sau sub forma unui formular completat și trimis. de către cumpărător pe site-ul vânzătorului și/sau sub forma unei comenzi telefonice de la cumpărător către vânzător (denumită în continuare „un ordin").
2.2. Acceptarea obligatorie a comenzii cumpărătorului de către vânzător este o confirmare telefonică sau prin e-mail de către vânzător către cumpărător a acceptării comenzii după acceptarea anterioară a comenzii de către cumpărător și după verificarea disponibilității și a datei de livrare a mărfurilor. solicitat de cumpărător, marcat ca „confirmare comandă”. Notificarea executată automat a acceptării comenzii în sistemul electronic al vânzătorului, pe care o veți primi la adresa dumneavoastră de e-mail imediat după trimiterea comenzii, nu este considerată acceptare obligatorie a comenzii. Dacă este necesar, toate informațiile suplimentare referitoare la comanda dumneavoastră vor fi trimise la adresa dumneavoastră de e-mail.
2.3. Acceptarea obligatorie a comenzii contine date despre denumirea si specificatiile bunurilor, a caror vanzare face obiectul contractului de cumparare, date suplimentare despre pretul bunurilor si/sau al altor servicii, date despre timpul de livrare al mărfurile, numele și datele despre locul unde urmează să fie livrate mărfurile și date despre prețul, condițiile, metoda și data transportului mărfurilor la locul convenit de livrare a mărfurilor pentru cumpărător, date despre vânzător ( denumirea comercială, sediul, numărul de identificare, numărul de înregistrare în registrul comerțului etc.) sau alte date.
1.4. Cumpărătorul poate livra vânzătorului prin e-mail sau telefonic în termen de 24 de ore de la livrarea comenzii o notificare că anulează comanda. Cumpărătorul este obligat să menționeze numele, adresa de e-mail și descrierea mărfurilor comandate în notificarea de anulare a comenzii. În cazul anulării comenzii, vânzătorul nu percepe cumpărătorului niciun comision legat de anularea comenzii. În cazul în care cumpărătorul a plătit vânzătorului prețul de achiziție, sau o parte din acesta, înainte de anularea comenzii, vânzătorul va returna prețul de achiziție deja plătit sau o parte din acesta în termen de 7 zile de la anularea comenzii prin transfer. în contul bancar al cumpărătorului, cu excepția cazului în care părțile contractante convin asupra unei alte modalități de returnare a prețurilor de achiziție.

3. Drepturile și obligațiile vânzătorului

3.1. Vânzătorul este obligat:
- pe baza comenzii confirmate de vanzator, livreaza cumparatorului marfa in cantitatea, calitatea si timpul convenite si le ambaleaza sau le echipeaza pentru transport intr-un mod necesar pentru conservarea si protectia lor,
- pentru a se asigura că mărfurile livrate respectă reglementările legale aplicabile din Republica Slovacă
- preda cumpărătorului, împreună cu bunurile, cel târziu în formă scrisă sau electronică, toate documentele necesare pentru preluarea și folosirea bunurilor și alte documente prevăzute de reglementările legale în vigoare (instrucțiuni în limba slovacă, card de garanție, livrare nota, document fiscal)
3.2. Vânzătorul are dreptul la plata corectă și la timp a prețului de cumpărare de la cumpărător pentru bunurile livrate.
3.3. Vânzătorul are dreptul de a anula comanda dacă, din cauza stocurilor epuizate sau a indisponibilității bunurilor, nu poate livra bunurile cumpărătorului în termenul determinat de acești termeni și condiții sau la prețul indicat în magazin online, cu excepția cazului în care acesta este de acord cu clientul asupra livrării alternative. Clientul va fi informat de anularea comenzii prin telefon sau e-mail, iar în cazul plății prețului de achiziție sau a unei părți din acesta, fondurile îi vor fi returnate în termen de 15 zile în contul specificat de acesta, cu excepția cazului în care altfel convenit cu vânzătorul.

4. Drepturile și obligațiile cumpărătorului

3.1. Cumpărătorul este obligat:
- preluarea bunurilor cumpărate sau comandate,
- să plătească vânzătorului prețul de cumpărare convenit în termenul stabilit, inclusiv costurile de livrare a mărfurilor,
- să nu deterioreze numele comercial bun al vânzătorului,
- confirmați primirea mărfii în bonul de livrare cu semnătura dumneavoastră sau semnătura unei persoane autorizate de acesta și o ștampilă, dacă este disponibilă
4.2. Cumpărătorul are dreptul de a livra marfa în cantitatea, calitatea, data și locul convenite de părțile contractante în acceptarea obligatorie a comenzii.

5. Conditii de livrare si plata

5.1. Marfa se vinde conform mostrelor, cataloagelor, fiselor de tip si caietelor de mostre afisate ale vanzatorului aflate pe site-ul magazinului electronic al vanzatorului.
5.2. Vânzătorul este obligat să îndeplinească comanda cumpărătorului și să livreze bunurile cumpărătorului în termen de 3 zile lucrătoare de la livrarea mărfii de către furnizor sau producătorul mărfurilor către vânzător.
5.3. Cumparatorul este obligat sa preia marfa la locul indicat in acceptarea comenzii cumparatorului de catre vanzator. În cazul în care există o întârziere în livrarea mărfurilor de către vânzător, vânzătorul este îndreptățit să prelungească unilateral termenul de livrare a mărfurilor, chiar și în mod repetat, pentru care vânzătorul va emite o confirmare către cumpărător. În cazul în care cumpărătorul nu preia bunurile în termen de 7 zile de la expirarea perioadei specificate în contractul de cumpărare, acceptarea obligatorie a comenzii sau prelungită unilateral de către vânzător, vânzătorul are dreptul de a percepe cumpărătorului o taxă de depozitare de €. 20.00 pentru fiecare zi de depozitare a mărfii. După ce au trecut 14 zile din ziua în care cumpărătorul a fost obligat să preia bunurile, vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare și să vândă marfa unui terț. După vânzarea mărfurilor convenite către un terț, depozitul pentru bunurile convenite plătit de cumpărător va fi socotit integral din amenda contractuală, pe care cumpărătorul este obligat să o plătească vânzătorului.
5.4. Vânzătorul are dreptul de a invita cumpărătorul să preia bunurile înainte de expirarea perioadei convenite în contractul de cumpărare.
5.5. Greutatea, dimensiunile și alte date despre bunurile conținute în cataloagele, prospectele și alte documente ale vânzătorului aflate pe site-ul magazinului electronic al vânzătorului sunt date fără caracter obligatoriu.
5.6. Locul de livrare a mărfurilor este locul indicat în acceptarea comenzii de către vânzător, cu excepția cazului în care părțile contractante convin altfel în contractul de cumpărare.
5.7. În cazul în care vânzătorul livrează bunurile cumpărătorului în locul specificat de acesta în contractul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să preia personal bunurile sau să se asigure că bunurile sunt preluate de o persoană pe care o autorizează în în cazul absenței acestuia de a prelua bunurile specificate în contractul de cumpărare și de a semna protocolul de livrare și predare a mărfurilor. Tertul împuternicit să preia bunurile specificate în contractul de cumpărare este obligat să prezinte vânzătorului originalul sau o copie a contractului de cumpărare și dovada de plată a mărfurilor și o procură scrisă. Dacă este necesară repetarea livrării mărfurilor din cauza absenței cumpărătorului la locul specificat în contractul de cumpărare, toate costurile suportate vor fi suportate de cumpărător, în special livrarea repetată a mărfurilor la locul de destinație. în contractul de cumpărare și taxe de depozitare în cuantumul specificat la pct. 2 al prezentului articol din prezentele condiții comerciale generale.condiții. Bunurile sunt considerate livrate în momentul livrării mărfurilor la adresa specificată în acceptarea obligatorie a comenzii și preluate în momentul acceptării fizice a bunurilor de către cumpărător, sau de către reprezentantul său autorizat sau prin refuzul de a accepta mărfurile, pe care transportatorul îl indică în protocolul de livrare și predare a mărfii.
5.8. Cumpărătorul este obligat să verifice expedierea, adică mărfurile, precum și ambalajul acestora imediat după livrare. In cazul in care cumparatorul descopera ca marfa sau ambalajul marfii este deteriorat mecanic, el este obligat sa anunte transportatorul despre acest fapt si sa verifice starea marfii in prezenta sa. În caz de deteriorare a mărfurilor, cumpărătorul este obligat să înregistreze amploarea și natura daunei mărfii, a cărei corectitudine va fi confirmată de către transportator. Pe baza procesului-verbal astfel întocmit și livrat vânzătorului, vânzătorul poate asigura ulterior înlăturarea defectului bunului, o reducere la marfă sau, în cazul viciilor ireparabile, aprovizionarea cumpărătorului cu bunuri noi.
5.9. Cumpărătorul are dreptul în cazul nelivrării mărfurilor de către vânzător în termenul specificat la 5.2. Condiții comerciale pentru a retrage din contractul de cumpărare și vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului partea deja plătită din prețul de cumpărare în termen de 15 zile de la livrarea retragerii din contractul de cumpărare prin transfer fără numerar în contul cumpărătorului specificat de către cumpărător .
5.10. Cumpărătorii vor primi o factură prin e-mail pentru fiecare livrare. Acolo unde este necesar un card de garanție, acesta îl va primi în pachet.
5.11. Modalitati de plata: In numerar la primirea marfii sau prin transfer bancar.

6. Pretul de achizitie

6.1. Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de cumpărare al bunurilor convenit în contractul de cumpărare și/sau conform listei de prețuri a vânzătorului valabilă la momentul încheierii contractului de cumpărare, inclusiv costurile de livrare a mărfurilor (în continuare denumit „prețul de cumpărare”) sub formă de plată în numerar la unitatea desemnată de vânzător, prin ramburs la livrare la locul de livrare a mărfurilor, ramburs la livrare printr-o companie care furnizează servicii poștale sau prin transfer fără numerar la sediul vânzătorului. cont, specificat în acceptarea obligatorie a comenzii.
6.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul de achiziție în cazul unei modificări a reglementărilor legale, al unei modificări a prețurilor de la producători sau furnizori de bunuri.
6.3. Dacă cumpărătorul plătește vânzătorului prețul de achiziție prin transfer fără numerar, data plății este considerată ziua în care întregul preț de achiziție a fost creditat în contul vânzătorului.
6.4. Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de cumpărare pentru bunurile convenite în termenul conform contractului de cumpărare, dar cel târziu la preluarea bunurilor.
6.5. În cazul în care cumpărătorul plătește vânzătorului prețul de cumpărare pentru bunurile convenite în contractul de cumpărare, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare și să solicite returnarea prețului de cumpărare numai în conformitate cu reglementările legale aplicabile din Slovacia. Republică.
6.6. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare înainte de achitarea întregului preț de cumpărare, părțile contractante au convenit ca plata în avans plătită pentru prețul de cumpărare să fie socotită integral din amenda contractuală, pe care cumpărătorul este obligat să o plătească. vânzătorului, dacă nu s-a convenit altfel în contractul de cumpărare.
6.7. În cazul în care cumpărătorul nu plătește vânzătorului întregul preț de cumpărare la preluarea bunurilor, părțile contractuale au convenit că vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare și avansul plătit pentru prețul de cumpărare va fi inclus în suma integrală a amenzii contractuale, pe care cumpărătorul este obligat să o plătească vânzătorului, dacă în cazul în care nu s-a convenit altfel în contractul de cumpărare.
6.8. Costurile asociate cu montajul și livrarea nu sunt incluse în prețul de achiziție al mărfurilor, iar vânzătorul nu este obligat să furnizeze aceste servicii cumpărătorului.
6.9. Toate promoțiile sunt valabile până la epuizarea stocurilor, cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru un anumit produs.

7. Dobândirea dreptului de proprietate și transmiterea riscului de deteriorare a bunurilor

7.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor numai după plata integrală a întregului preț de achiziție pentru bunuri.
7.2. Riscul de deteriorare a mărfii trece la cumpărător în momentul în care acesta preia bunurile de la vânzător, sau dacă nu o face la timp, atunci în momentul în care vânzătorul îi permite să se ocupe de marfa și cumpărător. nu preia marfa.

8. Procedura de reclamații (responsabilitate pentru defecte, garanție, reclamații)

8.1. ASIGURARE DE SIGURANȚĂ ..............– rezolvăm toate cererile de garanție în care defecțiunea devine evidentă în termen de 30 de zile de la primirea mărfii prin schimbarea mărfii cu un articol nou. In cazul in care bunurile nu sunt in stoc la momentul dat, acestea vor fi comandate pentru dvs. in cel mai scurt timp posibil sau va vom permite sa alegeti alte bunuri de aceeasi valoare. Pentru a accelera soluționarea reclamației în schimbul unui articol nou în termen de 30 de zile de la cumpărare, bunurile revendicate trebuie returnate complete (adică inclusiv toate accesoriile, manualele etc.). Garanția de schimb nu se aplică mărfurilor deteriorate mecanic. neoSun s.r.o. ofera posibilitatea returnarii bunurilor nefolosite in termenul legal de 7 zile. Cu toate acestea, bunurile trebuie să fie în ambalajul lor original, nefolosite și complete. Dacă sunteți interesat să returnați bunuri uzate, vă oferim o sumă corespunzătoare contravalorii bunurilor uzate. Un client care achiziționează bunuri în cadrul activității sale comerciale și aceste bunuri nu sunt destinate revânzării, se poate retrage din contract în termen de 7 zile de la primirea bunurilor. Utilizarea perioadei de returnare a mărfurilor nu este posibilă pentru produsele pe care clientul le-a primit în procedura de reclamație (schimb pentru un articol nou).
8.2. Vânzătorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, iar cumpărătorul este obligat să depună fără întârziere o reclamație la vânzător conform formularului de revendicare valabil poriadku.InformInformațiile despre punctele de service pentru service în garanție și postgaranție sunt enumerate pe spatele cardului de garanție sau Dacă este necesar, vă vom furniza la cerere prin telefon sau e-mail.
8.3. Procedura de reclamații valabilă se aplică pentru gestionarea reclamațiilor. Prin trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorul confirmă că a fost informat în mod corespunzător cu privire la condițiile și metoda de revendicare a bunurilor, inclusiv informații despre unde se poate face reclamația și despre efectuarea reparațiilor în garanție în conformitate cu secțiunea § 18 alin. 1 din Legea nr. 250/2007 Z . din. privind protecția consumatorilor și modificările aduse Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile astfel cum a fost modificată (denumită în continuare „Legea").
8.4. Procedura de reclamație se aplică bunurilor achiziționate de către cumpărător de la vânzător sub forma unui magazin electronic pe site-ul magazinului electronic al vânzătorului.
8.5. Procedura de reclamație din acest formular este valabilă pentru toate cazurile de afaceri, cu excepția cazului în care sunt convenite prin contract alte condiții de garanție.
8.6. Cumpărătorul are dreptul de a pretinde garanție de la vânzător numai pentru bunurile care prezintă defecte cauzate de producător, furnizor sau vânzător, sunt acoperite de garanție și au fost achiziționate de la vânzător.
8.7. Cumpărătorul este obligat să inspecteze mărfurile la primirea mărfii. Daca nu face acest lucru, poate face pretentii din vicii constatate in cadrul acestei inspectii, numai daca face dovada ca marfa avea deja aceste defecte la momentul primirii marfii.
8.8. În perioada de garanție, clientul are dreptul ca defectul să fie înlăturat gratuit după prezentarea mărfurilor, inclusiv accesoriilor, documentației și instrucțiunilor către reprezentantul autorizat al vânzătorului, împreună cu scrisoarea de garanție și dovada plății.
8.9. În cazul în care mărfurile prezintă defecte, clientul are dreptul de a depune o reclamație la biroul vânzătorului în conformitate cu secțiunea § 18 alin. 2 din lege prin livrarea mărfurilor la sediul vânzătorului, pe cheltuiala acestuia, completând un formular de revendicare și predându-l vânzătorului. Forma formularului este determinată de vânzător și eșantionul acestuia este plasat pe site-ul vânzătorului. Cumpărătorul este obligat să indice exact tipul și amploarea defectelor mărfurilor în formular. Clientul are dreptul de a depune o reclamație la o persoană autorizată de producătorul mărfurilor pentru a efectua reparații în garanție (denumită în continuare „persoana desemnată”). Lista persoanelor desemnate este dată în scrisoarea de garanție sau vânzătorul o trimite cumpărătorului la cererea acestuia. Procedura de reclamație pentru bunurile care pot fi livrate în mod obiectiv vânzătorului începe în ziua în care sunt îndeplinite toate următoarele condiții:
- livrare un formular completat pentru a face o reclamație de la cumpărător către vânzător,
- livrare bunuri revendicate de la cumpărător către vânzător,
- livrare coduri de acces, parole etc. la bunuri de la cumpărător la vânzător.

Procedura de reclamație pentru bunurile care nu pot fi livrate în mod obiectiv vânzătorului și care sunt ferm încorporate începe în ziua în care sunt îndeplinite toate următoarele condiții:

- livrare un formular completat pentru a face o reclamație de la cumpărător către vânzător,
- inspecția bunurilor revendicate de către un terț desemnat de vânzător, care va emite o confirmare scrisă cumpărătorului a inspecției,
- livrarea de coduri de acces, parole etc. la bunuri de la cumpărător la vânzător.

Începutul procedurii de reclamație este și ziua de aplicare a reclamației. Bunurile revendicate trebuie să fie livrate la sediul vânzătorului, cu excepția cazului în care vânzătorul sau persoana specificată specifică altfel (de exemplu, livrarea bunurilor direct persoanei specificate).

8.10. Vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice unitate unde este posibil să primească reclamația, adică la sediul său sau la o persoană desemnată în conformitate cu secțiunea § 18 alin. 2 din lege.
8.11. În locul desemnat conform pct. 8.9 din prezentele condiții generale de primire a reclamațiilor, vânzătorul este obligat să asigure prezența unei persoane abilitate să trateze reclamațiile în conformitate cu secțiunea § 18 alin. 3 din lege.
8.12. Cumpărătorul este obligat să reclame vânzătorului defectele mărfurilor fără întârzieri inutile, în caz contrar, cumpărătorul își pierde dreptul vânzătorului de a înlătura defectul în mod gratuit.
8.13. Vânzătorul sau o persoană desemnată va emite cumpărătorului o confirmare a aplicării reclamației de bunuri într-o formă adecvată aleasă de vânzător, de ex. sub formă de e-mail sau în scris, în care este obligat să indice cu exactitate defectele bunurilor în conformitate cu secțiunea § 18 alin. 5 din lege și să informeze consumatorul cu privire la drepturile sale care decurg din secțiunea § 622 și secțiunea § 623 din Codul civil. În cazul în care reclamația se face prin mijloace de comunicare la distanță, vânzătorul este obligat să predea imediat cumpărătorului confirmarea revendicării; dacă nu este posibilă livrarea imediată a confirmării, aceasta trebuie să fie livrată fără întârzieri inutile, dar cel târziu împreună cu un document de procesare a revendicării; nu este necesar să se livreze confirmarea aplicării revendicării dacă cumpărătorul are posibilitatea de a demonstra aplicarea revendicării în alt mod.
8.14. În baza deciziei cumpărătorului, care dintre drepturile acestuia în sensul alin. § 622 și secțiunea § 623 din Codul civil se aplică de către vânzător sau o persoană desemnată obligată să determine modalitatea de tratare a plângerii conform secțiunii § 2 lit m) din lege de îndată, în cazurile mai complexe în termen de 3 zile de la începerea procedurii de reclamație, în cazuri justificate, mai ales dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a stării mărfurilor în cel mult 30 de zile de la data începerea procedurii de reclamație. După stabilirea modului de tratare a reclamației, vânzătorul sau persoana desemnată va trata imediat reclamația, în cazuri justificate reclamația putând fi tratată și ulterior. Cu toate acestea, procesarea cererii nu trebuie să dureze mai mult de 30 de zile de la data aplicării cererii. După expirarea termenului de procesare a reclamației, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract sau are dreptul de a schimba bunurile cu bunuri noi. Vânzătorul informează cumpărătorul despre încheierea procedurii de reclamație și rezultatul reclamației în forma convenită între ambele părți.

În cazul în care cumpărătorul a făcut o reclamație cu privire la bunuri în primele 12 luni de la încheierea contractului de cumpărare, vânzătorul poate soluționa reclamația respingând-o numai pe baza unei opinii de expertiză sau a unei opinii emise de un autorizat, sesizat sau acreditat. persoană sau opinia unei persoane desemnate (denumită în continuare „evaluarea de expertiză a mărfurilor”). Indiferent de rezultatul expertizei, vânzătorul nu poate cere cumpărătorului plata cheltuielilor de expertiză a mărfurilor sau a altor costuri aferente expertizei mărfurilor.

Dacă cumpărătorul a făcut o reclamație cu privire la produs după 12 luni de la încheierea contractului de cumpărare și vânzătorul l-a respins, persoana care a procesat reclamația este obligată să indice în documentul de tratare a reclamațiilor cui cumpărătorul poate trimite bunurile pentru expert. evaluare. În cazul în care cumpărătorul trimite bunurile spre evaluare de expertiză persoanei specificate în documentul de revendicare, costurile evaluării expertizei a mărfurilor, precum și toate celelalte costuri aferente, sunt suportate de vânzător, indiferent de rezultatul expertului. evaluare. În cazul în care cumpărătorul face dovada răspunderii vânzătorului pentru defectul reclamat al mărfii printr-o evaluare profesională, poate aplica din nou revendicarea; perioada de garanție nu expiră în timpul evaluării de către expertiză a mărfurilor. Vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului în termen de 14 zile de la data reînnoirii revendicării toate costurile suportate pentru evaluarea de expertiză a bunurilor, precum și toate costurile aferente suportate în mod intenționat. O cerere reînnoită nu poate fi respinsă.
8.15. Cumpărătorul nu are dreptul de a aplica garanția pentru vicii despre care vânzătorul a fost informat la momentul încheierii contractului, sau despre care, ținând cont de împrejurările în care s-a încheiat contractul de cumpărare, trebuie să le fi cunoscut.
8.16. Vânzătorul își rezervă dreptul de a înlocui bunurile defecte cu alte bunuri similare cu parametri tehnici comparabili.
8.17. Dreptul cumpărătorului de a revendica garanția vânzătorului expiră:
- prin neprezentarea dovezilor de plată, a bonului de livrare sau a nota de garanție, a accesoriilor sau a documentației produsului,
- prin neraportarea defectelor evidente la preluarea bunurilor,
- la expirarea perioadei de garanție a mărfurilor,
- deteriorarea mecanică a mărfurilor cauzată de cumpărător,
- folosirea mărfurilor în condiții care nu corespund mediului natural datorită umidității, efectelor chimice și mecanice ale acestora,
- prin manipulare neprofesională, service sau neglijarea îngrijirii mărfurilor,
- deteriorarea mărfurilor din cauza încărcării excesive sau a utilizării contrare condițiilor menționate în documentație, principii generale, standarde tehnice sau reglementări de siguranță valabile în Republica Slovacă,
- deteriorarea bunurilor din cauza unor evenimente inevitabile și/sau imprevizibile,
- prin deteriorarea mărfurilor din cauza deteriorării accidentale și a deteriorării accidentale,
- prin intervenție neprofesională, deteriorare în timpul transportului, deteriorare prin apă, incendiu, electricitate statică sau atmosferică sau alte cauze de forță majoră,
- prin interferarea cu bunurile unei persoane neautorizate.
8.18. Vânzătorul este obligat să rezolve reclamația și să încheie procedura de reclamație în unul dintre următoarele moduri:
- prin predarea bunurilor reparate,
- prin schimbul de bunuri,
- prin returnarea prețului de achiziție al mărfurilor,
- prin plata unei reduceri rezonabile la prețul mărfurilor,
- printr-o cerere scrisă adresată vânzătorului de a prelua prestația specificată,
- prin refuz justificat al revendicării în garanție a mărfurilor.
8.19. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului un document scris despre modalitatea de stabilire a modului de soluționare a reclamației și de soluționare a reclamației în cel mult 30 de zile de la data plângerii prin intermediul furnizorului de servicii poștale sau de curierat sau de livrare, sau prin e-mail.
8.20. Perioada de garanție este de 24 de luni de la data încheierii contractului de cumpărare, cu excepția cazului în care este specificată o perioadă de garanție diferită pentru cazuri specifice, și curge de la data primirii mărfii și confirmării documentelor necesare aferente mărfurilor de către un autorizat. persoană.
8.21. Perioada de garanție se prelungește cu timpul în care cumpărătorul nu a putut folosi bunurile din cauza reparației în garanție a bunurilor.
8.22. În cazul schimbului de mărfuri cu una nouă, cumpărătorul va primi un document pe care vor fi indicate mărfurile schimbate, iar orice alte revendicări se aplică pe baza bonului de livrare original și a acestui document de revendicare. in cazul schimbarii marfii cu una noua, perioada de garantie incepe din nou de la primirea marfii noi, dar numai pentru bunurile noi.
8.23. Toate reparațiile valabile în garanție sunt gratuite.
8.24. În ceea ce privește un defect amovibil, reclamația va fi tratată în funcție de decizia cumpărătorului conform punctului 8.13. a acestor reclamații și condiții de afaceri în următorul mod:
- vânzătorul va asigura înlăturarea defectului, sau
- vânzătorul va înlocui bunurile defecte.
8.25. Dacă este vorba de un defect care nu poate fi înlăturat, sau de un defect care poate fi înlăturat de mai multe ori, sau de un număr mai mare de defecte detașabile diferite și care împiedică utilizarea corectă a bunurilor ca fără defecte, vânzătorul, în funcție de decizia cumpărătorului conform punctului 8.13. din aceste reclamații și condiții de afaceri, o reclamație în următorul mod:
- prin schimbul de bunuri cu alte bunuri funcționale cu parametri tehnici aceiași sau mai buni, sau
- în cazul în care vânzătorul nu poate schimba bunul cu altul, acesta va soluționa creanța prin emiterea unei note de credit pentru bunurile defecte.
8.26. Gestionarea reclamațiilor se aplică numai defectelor enumerate în formularul de cerere de reclamație.
8.27. În sensul plângerii, apariția unui defect amovibil de mai mult de trei ori este considerată a fi un defect care poate fi înlăturat în mod repetat.
8.28. În sensul plângerii, apariția a mai mult de trei defecte amovibile diferite în același timp este considerată un număr mai mare de defecte amovibile diferite.
8.29. În sensul plângerii, perioada în care cumpărătorul nu poate folosi în mod corespunzător bunurile este perioada în care, după încheierea contractului de cumpărare, cumpărătorul nu poate folosi bunurile din cauza defectelor bunurilor pentru un total mai mare de 100 de zile.
8.30. Dreptul cumpărătorului de a revendica un defect al mărfurilor este după ce acesta și-a exercitat dreptul și a cerut vânzătorului să înlăture defectul bunului conform punctului 8.8. a acestor reclamații și a termenilor și condițiilor comerciale și, indiferent de rezultatul reclamației, acesta nu mai are dreptul de a solicita o reclamație în mod repetat pentru același defect unic (nu un defect de același tip).
8.31. In cazul in care vanzatorul inceteaza procedura de reclamatie ca respingere justificata a reclamatiei, dar defectul produsului exista in mod obiectiv si nu a fost inlaturat, cumparatorul isi poate exercita dreptul de a inlatura defectul produsului pe calea instantei.

9. Datele personale și protecția acestora

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 18/2018 Col. privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare

9.1. Operatorul nu furnizează datele cu caracter personal ale cumpărătorului unui terț, cu excepția companiei de transport alese care asigură livrarea mărfurilor sau a serviciilor, sau autorităților statului în cazul unei inspecții, sau unui intermediar în baza unui mutual. acord încheiat în conformitate cu Legea nr. 18/2018 Col
9.2. Operatorul este obligat să securizeze datele cu caracter personal înainte de a le pune la dispoziția persoanelor neautorizate, prin adoptarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate. De asemenea, toți angajații operatorului sunt obligați să respecte confidențialitatea în legătură cu datele personale
9.3.Persoana în cauză are drepturile definite în conformitate cu art. § 19 și următoarele. Actul nr. 18/2018 Z.z. privind protecția datelor cu caracter personal astfel cum a fost modificat, în special:

a) dreptul la informare, care este îndeplinit de acest conținut și de condițiile comerciale,
b) dreptul de a solicita accesul la datele personale referitoare la persoana vizată - § 21 din lege constă în dreptul dumneavoastră de a solicita în ce mod și în ce scopuri sunt prelucrate datele dumneavoastră, în timp ce puteți adresa această solicitare la adresa de e-mail de contact ,
c) dreptul de a corecta datele cu caracter personal - § 22 din lege vă permite să corectați datele cu caracter personal dacă acestea sunt învechite,
d) Puteți folosi dreptul de a șterge datele cu caracter personal - § 23 din lege dacă nu sunteți interesat ca operatorul să continue prelucrarea datelor cu caracter personal,
e) dreptul de a limita prelucrarea datelor cu caracter personal - § 24 din lege, dacă considerați că datele cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legii,
f) dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal - § 27 din lege,
g) dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal,

H) dreptul de a depune o inițiativă autorității de supraveghere în legătură cu datele cu caracter personal prelucrate.

9.4. Operatorul primeste de la cumparator urmatoarele date personale: titlu, prenume, prenume, adresa, adresa de livrare, adresa de facturare, numarul de telefon, adresa de e-mail, care sunt prelucrate in scopul procesarii corecte a comenzii dumneavoastra. Aceste date personale sunt stocate timp de 10 ani în scop de arhivare. Ca parte a procesarii comenzii, datele personale sunt prelucrate in scopul emiterii facturilor, emiterii bonurilor de depozit (de livrare), asigurarii transportului cat si contabilitatii.
9.5.Aceste site-uri înregistrează adresa dvs. IP, informații despre timp, cât timp petreceți vizualizând acele site-uri și informații despre site-urile de pe care vii la noi. cookie-urile sunt fișiere text care sunt stocate pe computerul dumneavoastră și sunt folosite și pentru a măsura traficul site-ului și a personaliza afișarea paginilor, iar datorită acestor fișiere vă putem oferi o calitate mai bună. Prin urmare, percepem aceste fișiere ca fiind interesul nostru legitim. Unele cookie-uri sunt fișiere ale terților, de ex. Youtube, Google și altele asemenea.
9.6.Puteți șterge cookie-urile în orice moment sau puteți seta colecția lor direct în setările browserului de internet. Dacă doriți să refuzați colectarea cookie-urilor, setați-o în browserul dvs. de internet.
9.7. În cazul în care cumpărătorul a fost de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal în magazinul electronic în scopuri de marketing prin e-mail, acesta a fost de acord cu trimiterea de mesaje de e-mail la adresa de e-mail de contact.
9.8.Cumpărătorul își poate retrage consimțământul în orice moment prin trimitere Contestă prelucrarea datelor cu caracter personal, în timp ce le ștergem imediat. Deconectarea este posibilă și prin debifarea casetei din contul de utilizator al utilizatorului (dacă cumpărătorul a solicitat crearea unui cont de utilizator). Nu vom mai folosi datele personale furnizate de dvs. în scopuri de marketing prin e-mail.

10. Retragerea din contractul de cumpărare

10.1. Vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare în cazul în care stocul este epuizat, mărfurile nu sunt disponibile sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul mărfurilor convenite în contractul de cumpărare a oprit producția sau a făcut modificări atât de grave. care a făcut imposibilă îndeplinirea obligațiilor vânzătorului care decurg din contractul de cumpărare sau din motive de forță majoră sau dacă, chiar și după depunerea tuturor eforturilor care i se pot cere în mod echitabil, acesta este în imposibilitatea de a livra marfa clientului în termenul stabilit. prin acești termeni și condiții sau la prețul declarat în magazinul online. Vânzătorul este obligat să informeze imediat cumpărătorul despre acest fapt și să îi restituie depozitul deja plătit pentru bunurile convenite în contractul de cumpărare în termen de 15 zile de la notificarea retragerii din contract prin virare în contul desemnat de cumpărător.
10.2. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea mărfii conform 5 din acești termeni și condiții generale fără a indica un motiv în conformitate cu secțiunea § 12 alin. 1 din Legea nr. 108/2000 Z.z. privind protecția consumatorilor în vânzările din ușă în ușă și vânzările prin corespondență, astfel cum a fost modificat (denumit în continuare „Legea privind protecția consumatorilor în comenzile prin corespondență”).
10.3. Prin trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorul confirmă că vânzătorul și-a îndeplinit obligațiile de informare în timp util și în conformitate cu secțiunea § 10 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările prin corespondență.
10.4. Cumpărătorul trebuie să facă retragerea din contract în scris sub forma unui formular completat, a cărui formă va fi stabilită de către vânzător și eșantionul acestuia va fi plasat pe site-ul vânzătorului.
10.5. Retragerea din contractul de cumpărare conform punctului anterior al acestor termeni și condiții generale trebuie să conțină identificarea cumpărătorului, numărul și data comenzii, specificația exactă a mărfurilor, modul în care vânzătorul trebuie să returneze deja plata. primite, în special numărul de cont și/sau adresa poștală. Odată cu retragerea din contractul de cumpărare, vânzătorul este obligat să livreze marfa împreună cu accesoriile, inclusiv documentația, instrucțiunile, cardul de garanție, dovada plății etc. si in ambalajul original sub forma unui transport asigurat.
10.6. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și livrează vânzătorului bunuri care nu sunt folosite, sunt în ambalajul original nedeteriorat și nu sunt deteriorate sau incomplete, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de achiziție deja plătit pentru bunurile menționate la Acceptarea obligatorie a comenzii sau a piesei se face in termenul de 15 zile de la livrarea retragerii din contractul de cumparare si livrarea bunurilor catre vanzator prin transfer fara numerar in contul cumparatorului desemnat de cumparator.
10.7. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și livrează vânzătorului bunuri care sunt utilizate și deteriorate sau incomplete, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de achiziție deja plătit pentru bunurile menționat în acceptarea obligatorie a comenzii sau a părții. este redus în conformitate cu secțiunea § 457 din Codul civil privind valoarea uzurii sale în cuantum de 1% din prețul total al bunurilor pentru fiecare zi de utilizare a bunurilor și asupra contravalorii reparării și readucerii bunurilor la starea inițială în termen de 15 zile de la livrarea retragerii din contractul de cumparare si livrarea bunurilor catre vanzator prin transfer fara numerar in contul cumparatorului desemnat cumparatorului.
10.8. În cazul unei retrageri valide din contract, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de cumpărare, inclusiv costurile suportate de cumpărător în legătură cu comandarea mărfurilor, dacă cumpărătorul împreună cu marfa depune vânzătorului documente scrise pe data de costurile suportate de cumpărător în legătură cu comanda mărfurilor. Costul de returnare a mărfurilor nu este suportat de cumpărător doar în cazul în care mărfurile nu îndeplineau în totalitate cerințele de calitate și în același timp erau defecte. Bunurile cu aceleași caracteristici sau similare cu cele enumerate în oferta de bunuri de pe site-ul vânzătorului sunt considerate a îndeplini pe deplin cerințele de calitate.
10.9. Costurile suportate de cumpărător în legătură cu comandarea mărfurilor sunt considerate a fi costurile pentru efectuarea comenzii, în special prețul pentru efectuarea unui apel telefonic, cu care cumpărătorul a făcut o propunere de încheiere a unui contract de cumpărare, sau prețul pentru conectarea cumpărătorului la site-ul vânzătorului, timp în care cumpărătorul a completat și trimis formularul de comandă de bunuri pe site-ul web sau a scris și trimis un e-mail pentru a comanda bunuri în termen de 30 de minute.
10.10. În cazul în care cumpărătorul nu își îndeplinește oricare dintre obligațiile specificate la punctul 10.4. a10.5. a acestor termeni și condiții generale, retragerea din contractul de cumpărare nu este valabilă și efectivă, iar vânzătorul nu este obligat să returneze prețul de cumpărare cumpărătorului și, în același timp, are dreptul la rambursarea costurilor asociate cu trimiterea mărfurilor. înapoi la cumpărător.

11. Dispoziții finale

11.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții generale. Obligația de notificare scrisă a modificărilor acestor termeni și condiții generale este îndeplinită prin postarea acestora pe site-ul magazinului electronic al vânzătorului.
11.2. Dacă contractul de cumpărare este încheiat în scris, orice modificare a acestuia trebuie să fie în scris.
11.3. În caz de îndoială, părțile contractante au convenit ca perioada de utilizare să fie considerată a fi perioada de la livrarea bunurilor către cumpărător conform pct 5.7. a acestor termeni si conditii generale pana in ziua livrarii marfii catre vanzator conform pct 11.4. acești termeni și condiții generale.
11.4. Părțile contractante au convenit că comunicarea între ele se va realiza sub formă de mesaje de e-mail.
11.5. Prevederile relevante ale Codului civil, Legea, Legea nr. 22/2004 Z.z. privind comerțul electronic și modificările aduse Legii nr. 128/2002 Z.z. privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și modificările aduse unor legi, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 284/2002 Z.z. astfel cum a fost modificat și Legea privind protecția consumatorilor în vânzările prin corespondență.
11.6. Acești termeni și condiții generale devin efective față de cumpărător la încheierea contractului de cumpărare.
11.7. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a citit acești termeni și condiții generale și că este de acord cu aceștia în întregime.

În Spišská Nová Ves, pe 1.9.2017